悦通行隐私保护指引

更新时间:2024年4月3日

欢迎您使用悦通行(武汉文网亿联科技有限公司,以下或称“我们”“本平台”)的产品和服务!您的信任对我们非常重要,您在使用悦通行时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们深知个人信息对您的重要性,我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践通过包括但不限于加密信息等方式为您的个人信息安全提供充分保障。为此,我们本着高度审慎的态度制定了本《悦通行隐私保护指引》(下称“本隐私保护指引”)以便更好地向您展示和说明我们的隐私规则和您的用户权限,以及向您说明悦通行如何收集、使用和存储您的个人信息以及您的权利。我们将在本隐私保护指引中逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途,以便您了解我们针对特定功能所收集的具体个人信息的范围,目的及收集方式。

在使用悦通行前,请您仔细阅读本隐私保护指引(未成年人请在监护人陪同下阅读),特别是以加黑加粗形式提示您注意的条款。只要您点击“确认”按钮或“勾选同意”,即表示您已充分理解并同意本隐私保护指引。如果您不同意本隐私保护指引任何内容,您应立即停止使用悦通行。一旦您开始使用悦通行,即表示您已充分理解并同意本隐私保护指引。

本隐私保护指引将帮助您了解以下内容:

第一部分 总则

一、收集、处理信息的原则

二、收集、处理信息的目的

三、收集处理信息的方式

第二部分 分则

一、适用范围与定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、共同处理、转让、公开披露您的信息

四、第三方服务

五、管理您的个人信息

六、我们如何保护和存储您的个人信息

七、Cookie的使用

八、未成年人保护

九、隐私保护指引的修订

十、管辖与法律适用

十一、联系我们

本隐私保护指引适用于悦通行各产品和服务。

第一部分 总则

一、收集、处理信息的原则

我们将遵循合法、合理、必要、正当的原则并根据本指引所述的目的,收集、使用和储存您在使用悦通行过程中主动提供或因使用而产生的个人信息。即:

(一)需征得您或者您的监护人同意,但是法律、行政法规另有规定的除外;

(二)以符合本隐私保护指引的方式收集、处理信息;

(三)依照本隐私保护指引规定的目的、方式和范围的收集、处理信息;

(四)不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

二、收集、处理信息的目的

为方便您注册登录、使用悦通行相关服务,以及为您提供更良好的用户体验和服务(具体收集的信息及收集该等信息所实现的目的详见本隐私保护指引第二部分分则内容),您在使用我们的服务时,我们可能会收集、处理您的相关信息。

三、收集、处理信息的方式

悦通行收集信息的方式包括但不限于:

(一)用户主动填写;

(二)在使用服务过程中收集的必要信息;

(三)系统自动生成有关用户的日志文件;

(四)系统获得的用户设备等硬件信息。

悦通行处理信息的方式包括但不限于:

(一)加密处理;

(二)权限控制;

(三)去标识化;

(四)专职人员处理;

(五)依法处理(使用、存储、加工与删除)。

第二部分 分则

一、定义及适用范围

(一)定义

1. 悦通行平台:指移动端App、悦通行微信公众号、悦通行web端以及我们未来开发的可以实现悦通行全部或部分功能的网络渠道等,以下合称“悦通行”或“本平台”或“我们”。

2. 悦通行平台规则:包括所有在本平台已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及本平台在论坛、帮助中心等官方渠道内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

3. 关联公司:指与本平台的开发者在资金、经营等方面存在直接或者间接的控制关系或直接或者间接地同为第三者控制或在利益上具有相关联的其他关系的企业。

4. 个人信息:指以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。

5. 个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息。敏感信息在本隐私保护指引中会做加粗提示。

6. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

7. 普通用户:指注册时提供手机号码、短信验证码而注册成功的用户,普通用户可以使用游戏组队开黑、语音互动交流、查阅资讯信息等服务。

8. 实名用户:指在普通用户基础上提供姓名、身份证号码进行实名认证(包括不限于审核认证、刷脸认证)的用户。实名用户可以基于实名认证信息使用扫码上机(以下或称“扫码上网”)、网吧业主端等服务。

(二)适用范围

隐私保护指引适用于本平台开发者及其关联公司以悦通行网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)关于收集的个人信息及对应的用途

1. 保障产品正常运行

为保障您正常使用平台的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验、保障您的帐号安全,在您使用我们平台的服务或访问平台网页时,根据您在安装及使用过程中授予的具体权限,我们会收集您的设备型号、应用安装列表信息(又名“安装列表”“软件列表”)、设备运行状态信息、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式(网络信息、Wifi信息)、类型、状态、地理位置信息,同时我们也会通过极验图形验证您登录时是否为真人操作。为了防止盗号,保障你的帐号安全等,我们还会收集你的国际移动设备识别码<IMEI>、国际移动用户识别码<IMEI/MEID>、唯一设备标识符(包括Android ID、匿名设备标识符<OAID>)和网络设备硬件地址(设备MAC地址)。每次切换至后台或重新启动程序时,我们可能会再次读取,我们将把读取频次控制在合理范围内。当您切换设备登录时,我们将收集您的设备序列号以验证、核实您的身份,保障您的帐号安全。如您不授权平台收集或使用前述信息,可能导致无法向您提供正常的服务和保障您的帐号安全。

2. 注册、登录

1)当您注册悦通行账号时,我们会收集您的昵称、头像、手机号码,同时,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。手机号码属于您的个人信息,我们收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正完成注册和基本账户创建,进而无法使用悦通行产品及其功能。

2)当您通过第三方账号(例如微信)登录产品,您需要授权我们获取您登录所使用的第三方账号的公开信息(例如头像、昵称、性别等),并将该账号与您的产品账号进行绑定。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息,您将无法通过第三方账号登录产品,但不影响您正常使用产品的其他功能。

3)当您注册悦通行账号时,我们会收集您的性别、生日、昵称,收集/使用目的为了便于您在平台使用社交功能或获得与您匹配度较高的平台用户。

3. 为您提供扫码上网功能

1)根据国家法律法规相关要求,用户在使用本平台扫码上网功能的过程中需要进行实名认证,因此需要提供您的姓名、身份证号码完成实名认证。实名认证方式涉及到刷脸认证,刷脸认证需要提供您的摄像头/相机权限及生物识别(静态的面部特征)。成为实名用户后,您可以基于您的实名认证信息使用相关服务,如实名认证上网、扫码上网等。如果您拒绝提供上述信息,您将无法进行使用扫码上网功能。

2)为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您身份的场景(包括不限于行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,您授权我们可根据您在本平台的相关认证信息用于上述目的。

4.为您提供“网吧业主端”服务

1) 场所入驻收集、处理信息。您在本平台申请场所入驻时,需要您使用管理员身份在入驻界面录入场所信息以完成场所上架。具体为确认上网场所经营者名称、场所地址、员工数量,上传上网场所资质证照(包括网络文化经营许可证、营业执照),上传上网场所经营者法定代表人姓名、身份证。我们收集该等信息的目的是便于上网用户直观了解到场所的基本情况。如您不提供上述信息,您将无法完成场所上架。

2)员工入驻收集、处理信息。您在本平台申请员工入驻时,需要您确认上网场所经营者名称后,使用移动端扫码网场所二维码后,填写姓名、性别、角色、身份证号码。我们收集该等信息的目的是便于上网场所经营者直观了解员工的基本情况,并进行审核。如您不提供上述信息,您将无法完成员工入驻。

3)推广功能收集、处理信息。 您可以选择开启功能管理内的推广功能,以便使用本平台提供的“桌面公告、群发助手”服务。此项功能您可以在【我的-网吧业主端-功能管理】中关闭,一旦关闭您将可能无法接收到本平台发送的公告、消息,也无法通过“桌面公告、群发助手”功能发送公告、消息,此项功能的关闭不会影响您享受网吧业主端的基本功能。

5.为您提供充值或会员订阅服务

1)当您进行购买平台道具或会员服务支付费用时,我们会记录您的支付方式和资金账号,以实现购买失败原路径退款、活动红包提现、解除连续包月服务、售后服务,我们会根据您选择的支付方式将您的订单支付相关信息、订单安全相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息,通过在应用程序中嵌入第三方支付软件工具开发包(SDK)与第三方共享。同时,基于维护支付安全、追溯网络交易行为,根据相关法律法规要求,我们会记录、保存并向您展示订单信息。如您拒绝提供上述信息,将使您无法完成平台道具购买或成为会员或无法享受连续订阅服务,但不影响您正常使用悦通行的其他功能。

2)当您充值的金额达到我们设定的限度,为了履行保护未成年人的法定义务,您需要提供您的真实姓名、身份证号,进行实名验证以验证您是否为未成年人,我们会将您的真实姓名、身份证号提供给我们合作的北京百度网讯科技有限责任公司,以完成您的实名验证。如您拒绝提供,您将无法继续充值,但不影响您正常使用悦通行的其他功能。

6. 帮助您浏览、创建房间(语聊房、开黑房)

1)您可以浏览房间列表、房间、房主或房间内用户个人资料页;在浏览的过程中,您可以关注本平台其他用户,也可以加他为好友进行消息互动;您也可以点击我的房间创建个人房间,还可以加入他人房间进行互动,在此过程中您可使用平台上麦功能。为此,我们可能会收集使用悦通行的设备信息(设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、运营商、电话号码),并可能访问您手机设备的应用列表信息及麦克风、相册、相机功能,以便于您正常使用浏览、语音互动、上传下载图片功能。

2)此外,在您使用上麦功能的过程中,我们会自动收集您主动编辑上传的资料和使用过程中的详细情况,并作为网络日志保存,日志信息包括但不限于您公屏发布的文字信息,您上传的图片信息,您的购买记录及消耗记录,访问的日期和时间,您请求的操作系统信息、悦通行软件版本号、登录IP信息,好友记录包括您关注的人及添加为好友的人,以便你查阅相关信息及保障您的账号安全。

3)当您在悦通行使用语聊房进行语音互动的时候,我们会访问您手机的麦克风、手机拨号、通话状态权限,以便您在房间进行正常的语音交流,或者当您手机有通话状态的时候停止房间的声音和麦克风录音功能。同时,悦通行将实时传输语音内容至第三方软件工具开发包(SDK)与第三方共享,以审核房间语音是否违反法律法规、平台规则。如您拒绝提供上述信息,您将无法使用悦通行房间部分功能,但不影响您正常使用悦通行的其他功能。

7. 帮助您上传或发布信息、视频

1)照片墙功能。您上传的照片、视频信息会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除这些信息,我们不会对该等信息进行编辑或整理或者将其用于该功能以外的其他用途,但您知道并同意,该等信息是悦通行全部用户公开可见的,您的自主上传行为即视同您同意在悦通行上的全部用户均可对该等信息进行浏览,并可保存、下载、转发。

2)请注意,您公开发布/分享的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您选择上传包含个人信息的图片,视为默认您已取得他人的授权及许可。

8. 实名认证

在您使用实名认证功能或使用创建房间、提现和其他需要实名认证的功能或服务时,为符合法律法规要求,需要您提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号、电话号码、人脸特征信息(用于人脸验证),根据实际情况可能有所不同)以完成实名认证。在实名认证的过程中,可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您提供的前述身份信息。这些信息是个人敏感信息,仅供完成实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供,但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务,拒绝提供该等信息不影响其他功能与服务的正常使用。基于法律法规的相关要求,您的实名认证信息还可能被我们用于青少年保护、防沉迷相关的服务。

9. 帮助您参加悦通行举办的各种活动

我们将会不时举办线上的营销运营活动,如邀请新用户、签到、分享、打卡、唱歌、赛事活动。可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。比如,在您领取红包提现、兑奖时,为向税务机构完税,您需要提交身份证信息;为了向您寄送奖品或者活动礼品,您还需要提供联系地址信息。关于该等运营活动如何收集、使用您的个人信息,您可以参考相应活动页面内的信息收集使用提示文本。如您拒绝提供上述信息,您将无法完整参加平台运营和互动活动,但不影响您部分参与,亦不会影响您正常使用悦通行的其他功能。

10. 10.您使用悦通行的各项附加功能时信息收集和使用

1)基于相机/摄像头的附加功能。您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于拍摄照片或视频上传、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征,且严格在经您授权同意的范围内使用。

2)基于麦克风的语音技术的附加功能。您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音连麦聊天或录音或发布音频动态。在此过程中,我们会收集您的录音内容。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动使用聊天或语音或发布音频动态功能时通过麦克风获取语音信息。

3)定位功能。当您开启设备定位功能并使用悦通行基于位置提供的相关服务时,我们会通过IP地址、GPS、WLAN或基站途径获取您的地理位置信息。该等定位功能将使用于为您提供如下服务:

A.找人玩、同城匹配功能:在您使用该功能服务时,悦通行将通过您的IP地址获取您正在使用的设备所在的地理位置,用以为您匹配其他相近或相同地理位置的其他悦通行用户。

4)实现搜索服务。您使用产品的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录,用以向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。您可以自主选择是否清除搜索历史记录。

5)当您使用直播、活动开启等预约功能时,我们会请求您的日历权限,在您授权日历权限后,我们会访问您的日历,在日历的时间中记录与预约相关的信息,以便您可方便地查看特定时间可参与的直播、活动并设置提醒。

6)当您使用联系客服功能时,我们会以弹窗形式申请获取您的电话权限,以便您拨打、接听客服电话。

7)当您使用基于声网 Agora SDK的语音功能时,我们会以弹窗形式申请获取您的蓝牙列表权限,以便您正常的使用语音输入及输出功能。

8)在IM聊天功能中,由于本地需要文件存储,存储信息格式包括:图片、文字、语音(IM聊天录音),我们会以弹窗形式申请获取您的存储权限。

9)当您使用微信账号绑定、悦通行账号绑定功能时,我们会以弹窗形式申请获取您的软件安装列表,用于判断本地是否安装了特定的APP。

10)为了维护网络安全、保障良好生态,您的IP地址所对应的归属地域信息将会展示在您的个人主页、动态页和动态评论中。境内展示到省(区、市),境外展示到国家(地区),信息以网络运营商数据为准。

11. 为您提供客户服务及处理争议

为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式,必要时可能需要您提供用以验证真实身份的身份证件信息、户籍信息。如您拒接提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

12. 消息通知

您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途。

13. 为您提供安全风控服务

为了预防恶意程序、保障运营质量及效率、改进和优化我们的产品体验,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源、唯一设备识别符<AndroidID >、国际移动设备识别码<IMEI>、国际移动用户识别码<IMSI>。我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件,并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

14. 收集,使用个人信息及对应的用途的变更

1)我们可能通过业务的发展,进行悦通行产品改进。当新功能或服务与注册、语聊、动态、发布图文、互动交流、查询、认证、虚拟财产场景相关时,收集与使用的个人信息属于与原目的具有直接关联。在与原目的无直接关联的场景下,我们收集,使用您的个人信息,会再次征得您的同意。

2)请注意:我们的多重服务,可让您之外与自己的社交网络圈分享信息,也与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们平台上传或发布的信息,您对其他人上传或发布的信息做出的回应,以及包括与这些信息有关的位置数据,音视频信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息包括您的位置数据,音视频信息,发布信息。特别是,我们的社交媒体服务,是专为使您与世界各地的用户共享信息而设计,您可以使共享信息实时,广泛地传递。只要您不删除共享信息,有关信息会一直留存在公共领域;甚至您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存,复制或存储,或由其他用户或第三方在公共领域保存。因此,请您谨慎考虑通过我们的服务上传,发布和交流的信息内容。在某些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。

15. 我们通过间接方式收集您个人信息的情形

我们可能会从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。若我们从第三方处间接获取您的信息,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源,以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外,我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息,如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时,我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

16. 其他目的和用途

请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本隐私保护指引中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会通过包括不限于页面提示、交互流程、网站公告、平台公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本指引的一部分,该等额外信息也将适用本指引。

(一)使用个人信息的例外情况

根据相关法律法规的规定,在以下场景中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集,使用一些必要的个人信息:

1. 与国家安全,国防安全直接相关的;

2. 与公共安全,公共卫生,重大公共利益直接相关的;

3. 与犯罪侦查,起诉,审判和判决执行等直接相关的;

4. 出于维护您或其他个人的生命,财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道,政府信息公开等渠道;

7. 根据您的要求长期和补充合同所必需的;

8. 用于维护悦通行的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现,处置产品或服务的故障;

9. 法律法规规定的其他情形。

您知悉并理解,在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。

三、我们如何共享、共同处理、转让、公开披露您的信息

(一)共享

为实现以下功能或服务,我们将想第三方共享您的部分信息,具体第三方名称、共享信息范围、目的等内容详见本指引“四、第三方服务”部分。

1、实现功能或服务的共享信息

1)实名认证:当进行身份实名认证时,第三方认证机构会通过SDK进行姓名、身份证号、人脸特征信息的采集。这些信息是个人敏感信息,仅供完成实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。拒绝提供,仅会影响必须实名认证才可使用的功能或相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

2)地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,我们会通过SDK或者相关技术将GPS信息与第三方位置服务提供商进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。

3)支付:支付功能由与我们合作的第三方向您提供服务。第三方可能需要收集您的IP地址。

4)提现:您申请提现后,由我们合作的第三方向您提供提现付款服务。第三方可能需要收集您的银行卡信息(收款人、开户行、开户地、支行名称、银行账号)。银行卡信息是个人敏感信息,这些信息是向您付款所必须的信息,拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。

5)为与您使用的终端机型适配消息推送功能,我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO、iPhone等)共享手机型号、版本及相关设备信息。

2、实现安全与分析统计的共享信息

1)保障使用安全:我们非常重视账号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法分割,我们和服务提供商可能会共享必要的设备信息。

2)分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,可能会与第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

3.帮助您参加营销推广活动

当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时,可能需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行帐号等信息。其中部分信息是个人敏感信息,拒绝提供可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。只有经过您的同意,我们才会将这些信息与关联方或第三方共享,以保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托第三方及时向您兑现奖励。

4.委托处理

对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。

5.共同处理

对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

除非获取您的明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司,组织或个人。

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私保护指引所载明的安全标准要求继受方继续履行信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

(三)公开披露

除非获取您的明确同意,在本所有权保护准则在约定之外,我们不会公开披露您的个人信息。

根据法律,法律程序,诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会向有但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,而被泄露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

(四)共享,共同处理,转让,公开披露个人信息授权同意的例外情况

您充分认识,以下场景中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

1. 与我们履行法律法规规定的义务或履行强制性的行政执法或司法要求相关的;

2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6. 您自行向社会公众公开的个人信息;

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8. 法律法规规定的其他情形。

根据法律规定,特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私保护指引处理与保护

四、第三方服务

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK,以便向您提供更好的服务和用户体验。目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

1. 用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒;

2. 用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计;

3. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息;

4. 用于一键登录服务,包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品;

5. 用于实名认证

我们接入的部分第三方SDK可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以查看下方《悦通行产品接入第三方SDK名单》,了解我们主要接入的第三方SDK基本情况。

悦通行产品接入第三方SDK名单

1)Android端:

穿山甲SDK

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:向用户推送广告信息、广告归因、反作弊

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:今日头条(厦门)科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.pangle.cn/privacy/partner

穿山甲聚合平台GroMore的AdMob

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:今日头条(厦门)科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.pangle.cn/privacy/partner

微信Open SDK

涉及个人信息:设备识别码、应用列表信息

使用目的:提供微信授权登录服务

使用场景:微信授权登录服务时

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJk

LOrQwu0nb8/

Bugly SDK

涉及个人信息:设备信息(IMSI、IMEI、手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型)

使用目的:排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

使用场景:在您遇到崩溃问题,帮助排查问题

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:

https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

百度文字识别OCR

涉及个人信息:无

使用目的:提供实名时身份证图片识别

使用场景:使用卡证OCR时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Kjwvy245m

倍孜SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、IMEI、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:上海倍孜网络技术有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:http://sdkdoc.beizi.biz/#/zh-cn/guide/UsePrivacy

汇盈SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:天津浩睿信息科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.zhltech.net/html/privacy.html

MINTEGRAL SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:广州汇世信息科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.mintegral.cn/privacy/

讯飞 SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:科大讯飞股份有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.voiceads.cn/ai-help.html?id=220

极光 SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:深圳市和讯华谷信息技术有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策: https://ssp.jiguang.cn/doc/pages/privacy/

移动安全联盟OAID SDK

涉及个人信息:设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、IMEI、App包名及签名信息,或在对应应用商店的APPID

使用目的:通过识别终端品牌,是否为虚拟机等方式提供安全保障服务

使用场景:调用接口时,判断是否为虚拟机环境

合作方主体:移动安全工作委员会

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策: www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

广点通 SDK

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:提供腾讯广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:HTTPS://e.qq.com/privact.html

百度OCR SDK

涉及个人信息:用户姓名、身份证号、人脸图片、设备信息(包括IMEI、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、系统设置、系统属性、设备型号、操作系统、设备应用安装列表、正在运行的程序列表)、位置信息(通过IP地址解析获取粗略位置信息)、日志信息(包括设备信息和IP地址)、身份证照片、人脸视频信息(含语音)

使用目的:用于使用提现等功能时需要的实名认证功能的实现

使用场景:在用户使用提现功能时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ckdym0tc9

百度定位SDK

涉及个人信息:设备信息:包括设备标识信息(Android ID、IDFA、IDFV)、系统信息(操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置)和应用信息(应用名)、位置信息:可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息(加速度,陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计)、网络类型:如移动网络、WiFi网络

使用目的:为实现定位服务

使用场景:用户使用定位服务时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

7moorSDK

涉及个人信息:唯一设备识别码(Mac地址/APNS Token/IMEI)、语音信息、图片和视频信息、设备信息:设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息、日志信息:浏览器类型及版本信息、网络连接类型及状态、云通讯服务运行日志信息、Android应用的应用包名。

使用目的:为实现客服服务

使用场景:用户使用客服服务时

合作方主体:北京容联七陌科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://m.7moor.com/static/m7PrivacyPolicy.html

华为scanSDK

涉及个人信息:

(1)设备及应用信息。如设备名称、设备标识符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置(如地区/语言/时区/字号)等。

(2)移动网络信息。如公共陆地移动网络提供商 ID(PLMN)、地理位置(设备所在区域的小区识别码)、Internet 协议(IP)地址⁠等。

(3)日志信息。当您使用华为的服务或者查看由华为提供的内容时,华为会自动收集某些信息并存储在日志中,如服务的访问时间、访问次数、访问 IP、事件信息(如错误、崩溃、重启、升级)等。

(4)位置信息。在访问某些基于位置的服务时(例如执行搜索、使用导航软件或查看某个位置的天气),华为会收集、使用并处理您设备的模糊位置或准确位置,这些位置信息可能通过 GPS、WLAN 或服务提供商的网络 ID 获取。华为会询问您要为哪些应用程序启用基于位置的服务。您可在设备的设置菜单中选择关闭设备上的相应权限,拒绝共享您的位置信息。

使用目的:为实现SDK扫描二维码服务

使用场景:用户使用二维码扫码服务时

合作方主体:华为终端有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

网易云信即时通讯SDK

涉及个人信息:获取日志权限、麦克风权限、允许程序连接配对过的蓝牙设备、允许程序进行发现和配对新的蓝牙设备、允许接受网易云信消息推送。取手机位置信息、网络类型、android ID、 IMEI、IP地址、WIFI信息、MAC地址、已安装软件列表、Android ID、读写sd卡权限
使用目的:用于用户在应用内即时聊天

使用场景:用户使用即时聊天功能时

合作方主体:杭州网易质云科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3#c1

极验SDK

涉及个人信息:设备制造商、设备型号、设备宽高等信息,用于异常流量导致的突发问题被我们及时定位;OAID 信息用于反欺诈风险控制;手机号、运营商类型、SDK 版本号等信息;支撑产品“一键登录”功能。关于运营商的用户协议和隐私政策,您可在具体使用服务时查看。

使用目的:向用户提供手机号一键注册功能

使用场景:在用户使用手机号一键注册的时候

合作方主体:武汉极意网络科技有限公司

收集方式:SDK自行采集 合作方隐私政策:https://www.geetest.com/Private

App 支付宝登录 SDK

涉及个人信息:无

使用目的:向用户提供支付宝快捷登录功能

使用场景:在用户使用支付宝快捷登录的时候

合作方主体:支付宝(中国)网络技术有限公司

收集方式:SDK自行采集 合作方隐私政策:https://opendocs.alipay.com/common/067o75

2)IOS端:

穿山甲SDK

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:向用户推送广告信息、广告归因、反作弊

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:今日头条(厦门)科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.pangle.cn/privacy/partner

穿山甲聚合平台GroMore的AdMob

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:今日头条(厦门)科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.pangle.cn/privacy/partner

微信Open SDK

涉及个人信息:设备识别码、应用列表信息

使用目的:提供微信授权登录服务

使用场景:微信授权登录服务时

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJk

LOrQwu0nb8/

Bugly SDK

涉及个人信息:设备信息(IMSI、IMEI、手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型)

使用目的:排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

使用场景:在您遇到崩溃问题,帮助排查问题

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:

https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

百度文字识别OCR

涉及个人信息:无

使用目的:提供实名时身份证图片识别

使用场景:使用卡证OCR时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Kjwvy245m

倍孜SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、IMEI、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:上海倍孜网络技术有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:http://sdkdoc.beizi.biz/#/zh-cn/guide/UsePrivacy

汇盈SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:天津浩睿信息科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.zhltech.net/html/privacy.html

MINTEGRAL SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:广州汇世信息科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.mintegral.cn/privacy/

讯飞 SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:科大讯飞股份有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://www.voiceads.cn/ai-help.html?id=220

极光 SDK

涉及个人信息:设备标识符与其他标识符(IDFA),广告信息(广告曝光、点击、视频播放、下载、DeepLink调起)、IP地址、IMEI、User-Agent数据、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、加速度传感器、SSID、设备信息(设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI)

使用目的:提供广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:深圳市和讯华谷信息技术有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策: https://ssp.jiguang.cn/doc/pages/privacy/

移动安全联盟OAID SDK

涉及个人信息:设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、IMEI、App包名及签名信息,或在对应应用商店的APPID

使用目的:通过识别终端品牌,是否为虚拟机等方式提供安全保障服务

使用场景:调用接口时,判断是否为虚拟机环境

合作方主体:移动安全工作委员会

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策: www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

广点通 SDK

涉及个人信息:IMSI、设备序列号、设备ID、加速度传感器、WIFI扫描结果、MAC地址(BSSID)、ANDROID ID、软件安装列表、位置信息、通话状态信息、写外部存储权限、IMEI、手机、通讯录、短信、通话记录

使用目的:提供腾讯广告投放及广告监测归因、反作弊服务

使用场景:在向用户推送广告时使用

合作方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:HTTPS://e.qq.com/privact.html

百度OCR SDK

涉及个人信息:用户姓名、身份证号、人脸图片、设备信息(包括IMEI、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、系统设置、系统属性、设备型号、操作系统、设备应用安装列表、正在运行的程序列表)、位置信息(通过IP地址解析获取粗略位置信息)、日志信息(包括设备信息和IP地址)、身份证照片、人脸视频信息(含语音)

使用目的:用于使用提现等功能时需要的实名认证功能的实现

使用场景:在用户使用提现功能时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ckdym0tc9

百度定位SDK

涉及个人信息:设备信息:包括设备标识信息(Android ID、IDFA、IDFV)、系统信息(操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置)和应用信息(应用名)、位置信息:可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息(加速度,陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计)、网络类型:如移动网络、WiFi网络

使用目的:为实现定位服务

使用场景:用户使用定位服务时

合作方主体:北京百度网讯科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

7moorSDK

涉及个人信息:唯一设备识别码(Mac地址/APNS Token/IMEI)、语音信息、图片和视频信息、设备信息:设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息、日志信息:浏览器类型及版本信息、网络连接类型及状态、云通讯服务运行日志信息、Android应用的应用包名。

使用目的:为实现客服服务

使用场景:用户使用客服服务时

合作方主体:北京容联七陌科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://m.7moor.com/static/m7PrivacyPolicy.html

华为scanSDK

涉及个人信息:

(1)设备及应用信息。如设备名称、设备标识符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置(如地区/语言/时区/字号)等。

(2)移动网络信息。如公共陆地移动网络提供商 ID(PLMN)、地理位置(设备所在区域的小区识别码)、Internet 协议(IP)地址⁠等。

(3)日志信息。当您使用华为的服务或者查看由华为提供的内容时,华为会自动收集某些信息并存储在日志中,如服务的访问时间、访问次数、访问 IP、事件信息(如错误、崩溃、重启、升级)等。

(4)位置信息。在访问某些基于位置的服务时(例如执行搜索、使用导航软件或查看某个位置的天气),华为会收集、使用并处理您设备的模糊位置或准确位置,这些位置信息可能通过 GPS、WLAN 或服务提供商的网络 ID 获取。华为会询问您要为哪些应用程序启用基于位置的服务。您可在设备的设置菜单中选择关闭设备上的相应权限,拒绝共享您的位置信息。

使用目的:为实现SDK扫描二维码服务

使用场景:用户使用扫码服务时

合作方主体:华为终端有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

网易云信即时通讯SDK

涉及个人信息:获取日志权限、麦克风权限、允许程序连接配对过的蓝牙设备、允许程序进行发现和配对新的蓝牙设备、允许接受网易云信消息推送。取手机位置信息、网络类型、android ID、 IMEI、IP地址、WIFI信息、MAC地址、已安装软件列表、Android ID、读写sd卡权限
使用目的:用于用户在应用内即时聊天

使用场景:用户使用即时聊天服务时

合作方主体:杭州网易质云科技有限公司

收集方式:SDK自行采集

合作方隐私政策:https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3#c1

极验SDK

涉及个人信息:设备制造商、设备型号、设备宽高等信息,用于异常流量导致的突发问题被我们及时定位;OAID 信息用于反欺诈风险控制;手机号、运营商类型、SDK 版本号等信息;支撑产品“一键登录”功能。关于运营商的用户协议和隐私政策,您可在具体使用服务时查看。

使用目的:向用户提供手机号一键注册功能

使用场景:在用户使用手机号一键注册的时候

合作方主体:武汉极意网络科技有限公司

收集方式:SDK自行采集 合作方隐私政策:https://www.geetest.com/Private

App 支付宝登录 SDK

涉及个人信息:无

使用目的:向用户提供支付宝快捷登录功能

使用场景:在用户使用支付宝快捷登录的时候

合作方主体:支付宝(中国)网络技术有限公司

收集方式:SDK自行采集 合作方隐私政策:https://opendocs.alipay.com/common/067o75

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本隐私保护指引)约束,您需要仔细阅读其条款。本隐私保护指引仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

五、自启动和关联启动说明

为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息,本应用须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤配本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能当您打开内容类推送消息,在征得您的明确同意后,会跳转打开相关内容。在未征及服务所必要的;得您同意的情况下,则不会有关联启动。

六、管理您的个人信息

我们非常认可您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于自己的个人信息访问,更正,删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的宝贵和安全。 您的权利包括:

1. 访问、更改您的个人信息

您有权随时访问和更改您的个人信息,除法律法规规定的情形除外,您可以通过以下方式访问和更改您的个人信息:

A.您可以通过APP登录页面【我的-设置-账户与安全-手机号码】对您的手机号进行更换;

B.您可以通过APP中【我的-设置-账户与安全-实名认证】对您的实名认证账户进行访问;

C.您可以通过APP中【我的-设置-账户与安全-密码设置】对您设置的账号密码进行修改;

D.您可以通过APP中【我的-设置-个人资料编辑】修改您的头像、昵称、年龄等信息

E.黑名单:您可以在APP中【我的-设置-隐私设置-黑名单】页面中查看您的黑名单,也可以解除拉黑。

G.消息通知:您可以在【我的-设置-通用】页面中开启或关闭新消息、好友消息、被赞、评论和评论回复、提醒签到、全服礼物通知、主播开播通知、特别关注等通知消息,也可以开启或关闭夜间防骚扰、声音以及震动等模式。

请您注意,如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息,您可以通过我们的在线客服与我们取得联系在合理要求下,我们将在十五个工作日内回复您的请求。对于您在使用我们服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,我们会根据本隐私保护指引所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

2. 删除您的个人信息

您有权通过“1.访问、更改您的个人信息”中列明的方式对已经填写的信息进行删除。同时,在以下情形中,您可以通过本隐私保护指引披露的联系方式联系我们,向我们提出删除个人信息的请求,我们将在十五个工作日内回复您的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定;

4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销账号;

5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。

3. 撤回已同意的授权

您可以在个人设备系统中操作给予或撤回通知、位置信息、相机、相册、文件存储和访问、麦克风授权同意,在不同的设备中,权限显示方式以及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备以及系统开发方说明或指引,您也可以在APP内设置及隐私与安全中关闭或撤回相关同意或授权。

对于其他信息处理授权的撤回,您可以通过本隐私保护指引披露的联系方式联系我们进行处理。

撤回授权同意后我们将不再收集与这些权限相关的信息,但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。但请您理解,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。

4. 注销您的账号

如果您需要注销您的悦通行账号,您可以在悦通行界面【我的-设置-账户与安全-注销账号】选项下按照指引操作进行账号注销。我们在核实用户身份后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理,除非法律法规对我们存储您的个人信息的期限另有规定。

5. 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以联系我们,我们会在验证您的用户身份后的十五天内对您的请求进行处理。

6. 我们如何响应您的请求

如果您认为我们存在任何违反法律法规的行为或无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息或更改/撤销您的授权,您均可以通过本指引下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们保留拒绝的权利。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6)涉及商业秘密的。

七、我们如何保护和存储您的个人信息

(一)技术安全保护措施

我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如我们会采用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击、采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。

(二)存储安全措施

1、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,均存储在中国境内,目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的,我们会单独向您明确告知并征得您的授权同意。

2、除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本隐私保护指引所述目的所必需且最短时限内存储您的个人信息,除非法律法规或监管机关另有要求或延长保留期征得您的同意。例如,根据《中华人民共和国电子商务法》及配套法规的要求,您的订单类交易数据,将会至少保留3年。我们判断前述期限的标准主要包括以下内容并以其中较长者为准:

A.完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

B.保证我们为您提供服务的安全和质量;

C.您是否同意更长的留存期间;

D.是否存在保留期限的其他特别约定。

当您的个人信息超出我们所保存的期限后,我们会依据相关法律法规规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(三)平台运营安全措施

1、我们非常重视个人信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

2、我们会部署访问控制机制,仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3、如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。涉及儿童个人信息的,我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

4、我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(四)账户安全提示

互联网环境并非百分之百安全,我们强烈建议您在使用我们服务时尽可能使用复杂密码,并妥善保管好您的账户、密码及其他身份要素,以协助我们保护您的账户安全

互联网安全并不具有绝对性,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们在法律规定的合理限度内已尽到注意义务,但本平台物理、技术或管理防护设施仍遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,您的合法权益受损,本平台不承担相应责任。

八、Cookie的使用

为使您获得更轻松的访问体验,您使用我们提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问悦通行相关网站和使用我们提供的服务。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

九、未成年人保护

1. 未满十八岁的未成年人请在父母或监护人的陪同下阅读本隐私保护指引,使用我们的产品和服务必须得到监护人的同意。我们重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户务必请监护人仔细阅读本隐私保护指引,并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们

2. 如您注册或使用悦通行,根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的儿童,在使用悦通行前,应当按照注册、使用流程,事先取得您的家长或法定监护人的同意,并由您的家长或法定监护人帮助您完成悦通行的注册流程,以便您能使用我们提供的产品或服务。

3. 若您是儿童的监护人,当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前,应当仔细阅读本隐私保护指引和《儿童隐私保护声明》,决定是否同意本指引和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用,以便儿童能使用我们提供的产品或服务。

4. 我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。除非监护人同意,未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址给我们。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们不小心收集到了未成年人的信息,我们在知情后会尽快删除。

5. 我们不会在未经未成年人的监护人同意的情况下,显示未成年人个人信息的搜索结果;如未成年人的监护人要求我们删除、屏蔽悦通行上与其有关的未成年人个人信息的,请联系我们。

6. 特别的,为更好的保护未成年人隐私权益,我们提醒您慎重发布包含未成年人影像的内容,一经发布,即视为您已取得监护人同意展示未成年人的肖像、声音,且允许我们依据用户服务协议和本隐私保护指引使用、管理该与未成年人相关的内容。如权利人通知我们您发布的内容侵犯未成年人的权利,出于保护权利人及未成年人权利的考虑,我们有权对您发布的内容进行处理。

7. 未成年人用户及其监护人理解并确认,如您违反法律法规、本隐私保护指引内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。

8. 特殊保护:悦通行致力于为用户营造健康、文明、有序的交友环境,保障未成年人的网络空间安全,坚决保护未成年人合法网络权益,促进未成年人的健康成长。我们通过技术防范和人工审查,坚决抵制任何影响未成年人健康成长的不良内容,严厉打击任何形式的违法违规、低俗涉黄、暴力血腥内容,坚持引导正确的价值导向。附《悦通行未成年人保护指引与规范》

十、隐私保护指引的修订

我们可能适时修订、更新隐私保护指引,该修订构成本隐私保护指引的一部分。未经您明确同意,我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。对于隐私保护指引发生的重大变化,我们会在您登陆及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式通知用户。若您不同意修订、更新后的隐私保护指引,您有权并应立即停止使用悦通行,若您继续使用悦通行,即表示同意接受修订、更新后的隐私保护指引的约束。

十一、管辖与法律适用

1. 本隐私保护指引的成立、生效、履行、解释以及争议的解决均适用中华人民共和国法律,不适用冲突法。

2. 若您与我们之间发生任何争议或纠纷,双方应友好协商;如协商不成,应将争议提交武汉市东湖新技术开发区人民法院管辖。

3. 本隐私保护指引条款无论因何种原因导致部分无效,其余条款仍然有效,对双方具有约束力。本隐私保护指引任何条款的放弃均不应被视为对任何其他条款的进一步或继续放弃,本平台未在本隐私保护指引项下主张的任何权利或条款,不构成对该权利或条款的放弃。

十二、联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门,如您对悦通行隐私保护隐私保护指引、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,或有关于网络信息安全的投诉和举报,您可通过以下方式与我们取得联系:

我方收件地址: 湖北省武汉市洪山区关山光谷创意大厦C座21楼

联系人:【悦通行客服组】

联系方式:【微信公众号搜索“悦通行”、悦通行app联系客服、www.ifbapp.com官网联系客服

联系邮箱:【ytxsafe@wwwscn.com】

为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将尽快审核所涉问题,一般情况下,我们会在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

悦通行儿童隐私保护声明

我们致力于保护使用悦通行产品和服务的儿童的个人信息。《儿童隐私保护声明》(以下简称“本声明”)和《悦通行隐私保护指引》旨在向监护人(以下简称“您”)和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息,以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

儿童监护人特别说明:

如果您是儿童用户的监护人,请您仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下,不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。

儿童特别说明:

如果您是14周岁以下的儿童,您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明,并在征得您的监护人同意后,使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

请您在仔细阅读、充分理解《悦通行隐私保护指引》和本声明后,选择是否同意相关隐私隐私保护指引以及是否同意您和您监护的儿童使用我们的产品或服务。如果您不同意相关隐私隐私保护指引和本声明的内容或不同意提供服务所必要的信息,将可能导致我们的产品或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

您点击“同意”即表示您同意我们按照《悦通行隐私保护指引》和本声明的约定收集、使用和处理您和您监护的儿童的信息。

请您理解,本声明仅适用于我们面向14周岁以下的儿童提供的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务,或者需要用户输入生日、年龄信息以便识别用户年龄的产品或服务。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务,将适用《悦通行隐私保护指引》。我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务,您也可能通过我们产品登录和使用第三方产品和服务。请您注意,该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息,需要由该等第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。

我们提醒您,本声明中与您和您监护的儿童的权益(可能)密切相关的重要条款,我们已采用加粗字体来特别提醒您,请您重点查阅。

如您在阅读本声明过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的,我们为您提供了专门的反馈渠道,具体参见本声明“联系我们”章节,我们会尽快为您作出解答。

一、我们收集哪些信息

悦通行严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,根据用户选择产品或服务的具体情况,收集您和您监护的儿童的以下个人信息。

针对我们专门面向14周岁以下的儿童的产品和服务或产品和服务的部分功能板块,或需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务,如注册或使用这类产品或服务,我们会要求用户填写个人生日信息,以识别该用户是否为14周岁以下的儿童,并按照法律法规的规定,在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。

当我们根据用户提供的上述信息识别出用户为14周岁以下的儿童时,我们会收集您的联系方式,包括手机号码、电子邮箱,并使用这些信息与您联系,验证您与您监护的儿童的监护关系。根据产品或服务验证监护关系、征得您同意的具体方案,我们也可能会将您的账号与儿童账号进行关联,以便保护您和您监护的儿童的个人信息权益。在某些涉及交易的产品或服务中,我们可能会要求收集和绑定您的银行卡相关信息,以便您知悉和管理儿童用户的交易行为。如产品或服务涉及到上传头像等功能,我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片等信息。

在儿童使用产品或服务过程中,我们会收集相关信息,具体请查阅《悦通行隐私保护指引》“我们如何收集和使用您的个人信息”一节,详细了解我们收集的其他儿童个人信息。

如我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

请您理解,您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致我们的产品或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

二、我们如何使用这些信息

我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定,将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途:

1.验证儿童和监护人身份;

2.提供必要的产品或服务、产品或服务的具体功能;

3.用于优化产品或服务、安全保障、服务调查目的;

如果我们需要超出上述用途使用您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

三、共享、转移、披露儿童个人信息的情形

我们遵照法律法规的规定,严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形。

1.一般情况下,悦通行不会向第三方分享儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下,才可能与第三方分享儿童的个人信息。

2.与监护人分享:我们会将部分儿童个人信息(如儿童用户名、帐号、密码,以及该儿童用户在我们某些产品和服务中的交易内容等)与监护人进行分享,监护人可以访问和管理相关个人信息。

3.仅为实现外部处理的目的,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等,例如,为我们提供位置服务的地图服务供应商)分享儿童的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及相关的保密和安全政策来为我们处理上述信息。

4.如我们委托第三方处理儿童个人信息的,我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估,签署委托协议,要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围,我们委托第三方处理儿童个人信息主要用于以下用途:

1)向儿童提供我们的服务;

2)实现“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的;

3)履行我们在《悦通行隐私保护指引》和本声明中的义务和行使我们的权利;

4)理解、维护和改善我们的服务。

如我们与上述第三方分享您和儿童的信息,我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童的信息安全。

5.随着我们业务的持续发展,当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您和儿童的个人信息时,我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本声明所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您和儿童的个人信息。

6.我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化处理后用于大数据分析,如形成不包含任何个人信息的热力图、洞察报告等。

7.我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

8.一般情况下,我们禁止对外披露儿童个人信息,但我们可能基于以下目的披露儿童的个人信息:

1)遵守适用的法律法规等有关规定;

2)遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3)遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;

4)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

5)为执行相关服务协议或本声明、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

四、存储儿童个人信息

悦通行会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。悦通行存储儿童个人信息,不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅《悦通行隐私保护指引》“我们如何保护和存储您的个人信息”章节,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您和儿童的个人信息存储期限届满时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您和儿童,并在合理的期限内删除或匿名化处理您和儿童的个人信息。

五、管理儿童个人信息

在儿童用户使用悦通行产品或服务期间,为了您和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息,您可以通过我们提供的联系方式,来反馈和咨询相关信息。我们会在核实您反馈的问题后及时与您联系。请您理解,在核实过程中,我们可能需要您提供儿童帐号、儿童出生日期、联系方式等个人信息,以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。

但请注意,若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息,可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您儿童的个人信息,请及时联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

六、本声明的适用

本声明仅适用于我们专门面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务,或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务,针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务,仅适用《悦通行隐私保护指引》。

请您理解,如本声明未规定之处,参照适用《悦通行隐私保护指引》。

在适用本声明的情况下,如本声明与《悦通行隐私保护指引》的条款规定存在不一致的,以本声明为准。

七、联系我们

我方收件地址: 湖北省武汉市洪山区关山光谷创意大厦C座21楼

联系人:【悦通行客服组】

联系方式:【微信公众号搜索“悦通行”、悦通行app联系客服、www.ifbapp.com官网联系客服

联系邮箱:【ytxsafe@wwwscn.com】

为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将尽快审核所涉问题,一般情况下,我们会在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。